杨妍志－－律师的业务开拓与维系（下）

十一、成立公关部。成立专业化的公关部门，通过引进先进的营销理念以及优秀的营销人才，实现专业化营销，借此对外宣传律师的特点与文化，从而实现营销的目的。

十二、竞标和竞争性谈判。随着法律服务市场竞争的加剧，很多企业单位为以最低的成本寻找最优秀的律师服务，往往会就某个法律项目进行招标。律师和律师事务所结合自己的服务价格、服务质量，服务方式等进行竞标，也构成了律师业务的来源之一。

十三、现有客户的维护与延展：

（一）经常与你现有的客户联系，定期致电或拜访他们。

（二）给你的客户、关系户和案源介绍人经常邮寄他们感兴趣的文章。

（三）以个人名义发出对客户业绩的祝贺卡。

（四）多参加一些对于你的客户或关系户有关系的行业团体。关注与自己客户专业领域有关的各种会议、研讨会、商务展会等。

（五）组织一支客户服务团队，为每个客户制定专门的市场计划。

（六）有选择的挑选老关系，邀请他们参加研讨会。

（七）对客户关系的投资：一个律师必须使自己熟悉客户的人事、办事程序、发展历史、财政状况，以及客户的目标。

十四、寻求客户的反馈。通过客户意见反馈，律师能够确切地了解到自己的长处与短处，从而能够对提供的服务做不断的改进，提高服务质量。同时，通过征求意见，客户认识到律师对做好法律服务的诚意，认识到律师对自己利益的重视和关心，从而在心理上增加了认同。

十五、寻求客户的反馈一般采取以下两种方法：

（一）发放调查问卷；

（二）回访客户。

十六、回访客户应注意的几个问题：

（一）要避免使用电话或邮件的方式；

（二）尽量争取与客户高级别的管理负责人员进行面谈；

（三）要避免泛泛而做，不做选择。有些客户关系到律师的生存与发展，而有的客户并不具备这样的影响力。

十七、编织广泛的社交网络。青年律师需要在法律和道德范围内发展正当的、全面的、广泛的社会关系，并不断拓展这种正当的社交关系，弘扬社会正气，抑制或消除那些不正当的社会关系。这是律师的社会责任，是律师的职业要求。