郭百峡——汽车维修纠纷

 近些年来，随着汽车保有量的数年递增，汽车作为人们使用最频繁的重要交通工具，汽车修理的需求也越来越大。而汽车维修则是汽车保持高质量、高效、安全运作的保障。 汽车维修行业也空前繁荣起来，已形成了一个多种经济成分共存、多渠道、多层次的汽车维修市场。汽车的维修问题已成为人们关注的热点，因此发生的纠纷经常让双方伤透脑筋。现实中由于非专业、使用假冒伪劣产品、不服规格等原因引发的汽修纠纷时有发生，因汽车维修纠纷而酿成诉讼的也屡见不鲜，并且诉讼耗时三、四年的持久战也不在少数。

汽车维修业主要存在问题：　1、报价不一，有价格欺诈之嫌2、以仿制的配件替代正品配件3、小的修理厂往往会把小毛病整成大问题，不能保证维修质量。

为解决以上问题的发生希望政府、维修行业、消费者三方联动配合。第一、政府应切实依法加强行业监管，机动车维修管理，应当公平、公正、公开和便民。第二、机动车维修经营者应当依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。。任何单位和个人不得封锁或者垄断机动车维修市场。第三、广大消费者应主动掌握消费常识，《消费者权益保护法》赋予了消费者知情权和选择权，尽管不可能成为专家，但应有的消费常识和市场信息应该具备。首先，掌握汽车及维修相关常识和市场信息，包括配件、收费、流程及陷阱等，消费时多留个心眼。多看、多问，有不清楚或疑惑的问题，消费者应主动了解，保留维修凭证，有纠纷及时向有关部门反映处理。事前防范纠纷远比事后解决省心、省力。